‘바로문자하랑께’는 민선8기 들어 처음 도입된 주민 참여 행정 모델로, 주민 누구나 구청장 직통 문자폰(010-3080-8249)을 통해 생활민원이나 정책을 제안하면 48시간 내 처리결과를 안내받을 수 있는 시스템이다.

신속‧정확‧친절 행정의 상징으로 자리매김하며 행정의 신뢰와 만족도를 함께 끌어올렸다.

이번 시즌2는 이른바 ‘골목경제119폰으로 전용 번호를 새롭게 개설하고 골목상권 상인들과의 소통 강화에 초점을 맞췄다.

관내 상인 누구나 골목상권 관련 정책 제안이나 건의사항을 문자로 보내면 구청장이 직접 내용을 확인하고 관련 부서에 검토를 지시하는 실시간 참여 시스템이다.

특히 김이강 서구청장은 매주 1~2회씩 18개 동 골목형상점가를 순회하며 ‘골목집무실’을 운영, 문자 제안 중 주요 사안을 현장에서 직접 청취하고 해결책을 찾는 골목정책 간담회도 함께 진행할 예정이다.

제안자는 현장에 참여해 질의응답도 가능하다.

서구는 ‘골목경제119폰’이 단순한 민원 접수창구를 넘어 주민의 아이디어가 행정을 움직이고 골목의 흐름을 바꾸는 실질적 정책 생태계의 시작점이 될 것으로 기대하고 있다.

김이강 서구청장은 “바로문자하랑께 시즌2는 현장‧소통‧정책을 선순환시키는 서구만의 주민 참여 브랜드”라며 “앞으로도 행정의 무게 중심을 골목으로 옮기고 주민이 직접 정책을 제안하고 완성하는 현장 중심의 행정을 계속 펼쳐나가겠다”고 밝혔다.