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2023년도 상하수도사업소 고객만족도(CS) 교육 실시

상하수도공기업 경영평가 고객만족도 조사결과에 따른 서비스 개선방안에 대하여 토의시간 가져

 

 

 

서현일보 한예원 기자 | 상주시 상하수도사업소는 4월 25일(화) 2023년 상하수도공기업 고객만족도 교육을 실시하여 고객만족도 제고 방안에 대해 토의하는 시간을 가졌다.

 

상주시 상하수도사업소는 2022년 상수도분야 고객만족도 조사 결과 종합만족도는 80.6점으로, 전체 평균 78.8점에 비해 1.8점 높게 평가되는 우수한 성적을 얻었으며, 하수도 분야의 종합만족도는 78.4점으로 전체 평균 76.3점에 비해 2.1점 높게 평가되는 우수한 성적을 거둔 바 있으며, 이날 교육에서 고객만족도를 더욱더 높이기 위한 서비스 개선방안에 대해 심도 있는 토의를 했다.

 

이상보 상주시 상하수도사업소장은 “이번 교육을 통해 직원들이 시민들에 대한 상하수도 서비스를 제공하는 데 있어 고객만족도를 높이기 위한 서비스 개선방안에 대해 깊이 있는 고민과 연구를 하고 있음에 감사드리며, 앞으로 신뢰받는 상하수도사업소 운영에 더욱 매진하겠다.”라고 밝혔다.