서현일보 한예원 기자 | 연수구는 구민의 다양한 행정 고충을 현장에서 직접 청취하고 해결하기 위해, 오는 21일 옥련1동 행정복지센터를 시작으로 매월 3개 동을 순회 방문하는 ‘옴부즈만 현장상담의 날’을 운영한다.

 

‘옴부즈만’은 행정기관의 위법·부당한 처분이나 불합리한 제도로 구민의 권리가 침해되거나 불편·부담을 주는 사항에 대해 중립적인 위치에서 조사·조정·중재를 통해 권리를 구제하는 위원회이다.

 

현장상담의 날은 민원도우미인 ‘옴부즈만’과 구민이 현장에서 직접 소통하는 자리를 마련해 관련 제도를 알리고 보다 구민들이 고충 민원 해결에 활용할 수 있도록 기획됐다.

 

또 고충 민원 상담 외에도 민원도우미의 전문 분야 상담을 함께 진행해 일반법률, 경찰 민원 등의 상담도 가능하다.

 

구는 1:1 현장상담을 통해 일반 민원사항 등은 즉시 답변하고, 조사가 필요한 사항은 고충 민원으로 접수해 60일 이내 처리결과를 알릴 예정이다.

 

‘옴부즈만 현장상담의 날’은 4~6월과 9~10월 마지막 월·수·금요일 1시부터 5시에 진행하며 매달 3개 동씩 15개 동을 순회하며 운영할 예정으로 상담을 원하는 구민은 누구나 동 주민센터에 사전 또는 현장접수하면 된다.